いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
当店は部品お持ち込みでの作業も承っておりますが、
お持ち込み部品について少しお話をさせていただきます。
今や、インターネットでいろいろな商品を購入できる時代です。
WEB上では私たち自動車業界の人間が仕入れるよりも安く購入できる物もあるのが現状。
部品を安く買って取り付けたいと思う方も多いかと思います。
おかげさまで多くの持ち込み部品の作業を承ってきましたが
今までルールもなく運営していた状況でした。
今回、お持ち込み部品について少しだけルールを定めたいと思います。
　

1.取り付け説明書が無いものは承ることが出来ません。

新品、中古問わず取説がないと作業時間ばかり掛かってしまいます。
悩む時間ばかり増え、結果お客様をお待たせしてしまうことになってしまいます。
　

2.中古部品は基本NG

部品が足りない等発生事案が多数あったため。
取説があって、不足部品が無い場合は承ることも可。
事前に商品を確認させていただき要相談です。
　

3.他メーカーとの組み合わせのお取り付けは出来かねます

特に多いのがナビとバックカメラの組み合わせです。
NG例：パナソニックナビに社外バックカメラ
メーカーが違ったりすると変換ハーネスやら必要になり、そこまでのご準備をされていないケースが多かったです。
作業を承れるのは同一メーカーの商品の組み合わせにてお願いいたします。
OK例：パナソニックナビにパナソニックのバックカメラ
　

4.ドライブレコーダーは国産新品のみになります。

海外製のドライブレコーダーも数多くあります。
国産と違うユニークな機能もあって魅力的です。
ですが、説明書の内容が不十分だったりと作業時間が掛かってしまい
お客様へご迷惑をかけてしまうことを防ぐためです。
　

5.お持ち込み商品が間違っていた時でも工賃は発生いたします

お客様がお持ち込みの商品は、お客様の愛車に適合しているということで作業に入ります。
分解していき取り付ける際に商品が違ったとか、部品が不足していて取り付けが出来ない等が分かり元に戻すという選択になっても、お見積りの工賃はご請求させていただく様になります。
お持ち込みでの最大のデメリットかと思われます。
部品を安く購入できても工賃が２回分になってしまうと残念な結果となってしまします。
お間違いや不足が無いようにお願いいたします。
当店もご請求するのは心苦しいので。
　

6.部品直送時は必ずご連絡を

常連のお客様に多いお話になるかと思いますが、
連絡なしで部品が送られてくる事案が多数。
部品到着後に「部品送りましたのでお願いしますー。」と連絡を頂く事がございます。
必ず事前に「部品送ります。」とご連絡お願いします。
当店で発注した部品でなければ「こんなの頼んでませんよ。出荷元に戻して。」ってなってもおかしくありません。
よろしくお願いいたします。
　
それとお願いです。
当店へ直送で部品を送る際は、
宅配便の伝票にお客様からのご依頼がわかる記載を入れて頂くよう購入先様へお願いをしてください。
「○○様ご依頼分」のような記載をお願いしてください。
お客様の直送分なのか、当店で注文した部品なのかが判別できなくなりますので。
　
少し長くなりましたが、このような内容で運用していきたいと考えております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Posted by H.shirane